Preguntas Frecuentes

Hemos seleccionado las preguntas y respuestas mós consultadas acerca de nuestros productos.

  • ¿Cuántas base de datos se pueden crear en Ziur Software?

    Es ilimitado, puede crear todas las bases de datos que necesite, sin costo adicional.

  • ¿Cuántas empresas se pueden crear en Ziur Software?

    Es ilimitado, puede crear todas las empresas que necesite, sin costo adicional.

  • ¿Cuántos empleados y nóminas me permite crear el programa ?

    No hay límites en la cantidad de nóminas, empleados, liquidaciones que pueda crear, sin costo adicional.

  • ¿El servicio posterior a la fase de inicio tiene algún costo?

    Ziur Software le apoya sin ningún costo adicional en este proceso de inicio a través de Chat, capacitaciones, videos sin ningún costo asociado.

  • ¿Cual es el diferenciador principal de Ziur Software frente a otros programas del mercado ?

    Ziur Software es una plataforma completamente integrada, otros software vienen por módulos, lo que limita las funcionalidades al interior de las empresas. Adicionalmente nuestro servicio de soporte es personalizado, mediante chat, teléfono y conexión en línea, hemos escuchado de forma repetitiva por parte de nuestros clientes que otros programas cobran por llamadas, otros que no tienen interacción con el cliente, ó solo a través de correos electrónicos o tickets. En Ziur Software Ud. puede estar seguro de ser escuchado y atendidas oportunamente todas las solicitudes.

  • ¿ Se puede instalar la licencia servidor en mi computador o laptop (portatil) ?

    Si, Además de ofrecerle el programa en la nube, Ziur Software le ofrece la opción para instalarlo en un equipo local en su empresa (Computador de Escritorio, Portatil, Servidor), y si más adelante quiere pasarse a la nube puede hacerlo el programa tiene la tecnología para que pueda hacerlo.

  • Tienen implementada la facturación electrónica ?

    Ziur Software tiene integrado directamente como software propio todos los servicios electrónicos sin interfaces adicionales como facturación electrónica, nómina electrónica, eventos de Radian y Documento de Soporte.

  • ¿Cómo puedo corregir una factura electrónica si cometí un error?

    En Ziur Sofware, se pueden corregir los errores en una factura electrónica mediante una nota crédito o una nota débito electrónica con referencia y sin referencia de una manera sencilla !

  • ¿Cada asistencia, soporte, ayuda o llamada tiene algun costo?

    No tiene ningún costo adicional, le brindamos soporte gratuíto durante un año, tiempo para que los usuarios manejen el software completamente, todas las capacitaciones no tienen limite de participantes o veces que necesite asistir.

  • ¿La anualidad posterior al primer año es obligatoria?

    No es obligatoria, solo se pierde el soporte y las actualizaciones durante el periodo que no haga la renovación, el programa no va a tener ningún bloqueo.

  • No tengo conocimientos contables. ¿ Puedo utilizar el programa ?

    El programa le elabora automáticamente la contabilidad basada en una serie de plantillas configuradas, no es necesario que tenga conocimientos contables.

  • Puedo importar la información desde otros programas a ziur software?

    Si, solo requiere bajar la información de su software anterior a un archivo plano o Excel, Ziur Software le apoya para subir la información, sin costo adicional.

  • ¿Se pueden diseñar los documentos o están predeterminados?

    El programa tiene unos predeterminados y adicionalmente Ud. puede diseñar todos sus documentos (factura de venta, factura de compra, cotización, pedido etc.) en el programa con los campos que usted requiera e incluirle imágenes y los logos de su empresa.

  • Yo compro materia prima en kilos, los vendo en gramos esto se puede hacer ?

    En Ziur Software Ud. puede comprar en kilos, vender en gramos, hacer salidas en toneladas y el sistema automáticamente le realiza las conversiones de unidades de medida y le afecta en línea sus inventarios.

  • El programa es compatible con sistemas operativos Windows de 32 bits y 64 bits?

    Si, Ziur Software le permite trabajar en equipos tanto de 32 Bits como de 64 Bits.

  • ¿Necesito internet para poder usar el programa ?

    En la versión de servidor local (que se instala en su computador o portatil) no necesita conexión a Internet, si tiene la opción en nube si se requiere.

  • ¿Cómo es el proceso de capacitación y etapa de acompañamiento una vez se instale?

    El cronograma de capacitaciones virtuales se encuentra publicado en nuestra página web, usted podrá registrarse sin costo adicional al curso de Inducción Inicial y cursos complementarios que desee tomar, así mismo podrá contactarse con nuestros canales de atención para recibir acompañamiento en etapa de implementación.

  • ¿Tienen alguna funcionalidad para exportar los informes ?

    Ziur Software le permite exportar la información que tiene en el sistema a diferentes formatos como Excel, Word, PDF y otros más.

  • ¿Cuántas personas pueden ingresar al mismo tiempo con una licencia?

    El sistema de licenciamiento es por usuario concurrente es decir por cada usuario que necesite conectarse simultáneamente requiere una licencia.

  • Si tengo que hacer documentos recurrentes todos los meses, hay alguna forma de copiarlos ?

    Todos los documentos tienen la opción en la parte superior de copiar el documento, de esta forma lo podrá realizar, sin necesidad de digitar la información nuevamente. Incluso copiarlos en bloque.

  • El sistema guarda automáticamente la información ingresada?

    Si, el sistema le va guardando la información que va ingresando sin necesidad de hacer algún paso adicional.

  • El sistema como descarga el inventario con remisiones o con facturas de venta?

    En Ziur software Ud. el inventario se descarga automaticamente y lo puede hacer con facturas de venta o remisiones o una combinacion de las dos, el sistema es configurable.

  • ¿La opción de crear diseño de documentos para que sirvé?

    Los diseños de documentos es para personalizar los diseños de formatos de facturas de venta, egresos, recibos de caja etc.

  • ¿Cómo funciona el servicio en la Nube?

    Se instala la base de datos y el aplicativo en el servidor en la nube, y en el equipo del usuario se instala Ziur Software que es una aplicación .Net.

  • Si se manejan n empresas y se crean los clientes, proveedores, productos, etc. se puede compartir para todas la información?

    Se puede compartir la información para todas las empresas siempre y cuando elija la opción de crearlas en la misma base de datos, ya que si crea la empresa en bases de datos diferentes estas son independientes y no le permite compartir ningún dato.

  • ¿Cuándo se hace la nómina en Excel se puede importar la información desde Excel al software?

    Usted puede importar y exportar la información que desee ya que el sistema le permite por medio de unas opciones que usted importe y exporte la información sin necesidad de digitarla nuevamente.

  • Tengo un servidor de hosting del exterior me sirve para alojar Ziur Software?

    Si se puede, el servidor debe tener unas características mínimas para funcionar, que se puedan hospedar aplicaciones wcf .net y que tenga un servidor SQL server 2008R2 y el sistema operativo debe ser Windows.

  • ¿ Los servidores en la nube donde se encuentran ubicados ?

    En datacenters en Estados Unidos, Alemania y algunos en Colombia.